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《  "车况险"  成都发布会

车况险:“靠谱的”平台也不靠谱了,二手车消费者的保障谁来负责?

2016-11-23   来自太平洋汽车网

日前,重庆市民雷先生在论坛发帖控诉某二手车平台售卖重大事故车,一时间引起轩然大波,大量用户、媒体关注此事。二手车电商平台近年来发展迅速,同时也问题多多,雷先生事件让人不由联想到此前另一二手车巨头被媒体报道屡次出售调表二手车,从而引发消费者投诉的案例。

虽然这些二手车电商巨头都及时进行了处理,消费者对二手车电商平台的处理方案表示“满意”,但是,电商平台问题车不断流出的隐患依然存在。问题车、事故车混在整个交易过程中,消费者傻傻分不清楚;售后断层,消费者投诉无门。

对于近年来崛起的二手车电商巨头来说,消费者因为对大平台的信任,或者对其代言人的信任购买二手车。而一旦发现购买的车辆是重大问题车,处理纠纷的过程总是让人筋疲力尽的。

车况险产品相关负责人表示,“二手车电商平台为消费者提供了丰富的车源,为二手车市场交易的流动做出了非常大的贡献。但是在这个交易过程中存在一个问题,在商业利润的驱动下,二手车电商平台注定优先追求流量、成交量的规模与速度,这也容易造成车况不明的二手车流入市场以及售后的缺失”。

信誉问题伴随着二手车市场起步就开始存在,二手车的车况不明是整个交易过程中最大的痛点,“伤筋动骨”的车辆始终会聚集到二手车市场,消费者没有办法辨别一辆车的车况到底如何,而对于经销商来说,无论是电商平台还是传统平台,一台二手车的营运逻辑基本上可以概括为“低买—整备—高卖”。由此可见,二手车交易过程中的诚信缺口一直存在,消费者迫切需要一个能够真正保障自己权益的途径。车况险正式为了解决这个问题应运而生。

车况险是易安保险、宜信博诚保险服务联合推出的一款产品,这款产品基于 “师傅看车”师傅看车的专业购前检测服务,专门针对二手车车况进行保障。如果消费者发现购买的二手车发生过火烧、水泡及其他重大事故,可以向保险公司索赔。此外,如果二手车在消费者使用期间发生发动机、变速箱、传动系统等部件的非事故、非人为的故障,保险公司也会进行赔偿。

 “二手车行业的规范发展,除了从政策层面规范交易以及市场依靠自身良币驱逐劣币,更需要多元化的产品和服务帮助消费者建立购买信心”,车况险相关负责人表示。

雷先生事件表明二手车交易过程中第三方专业检测服务及车况险此类保险产品重要性。电商平台依靠自身的检测环节进行车辆把关,从追求成交量的角度来说,极易造成车辆检测环节的缺失,导致对车辆把关不严。不参与交易环节的检测服务才能真正为消费者过滤出优质的二手车。而车况险此类保险产品则能增强消费者的购车信心。车况险相关负责人表示,“车况险对于二手车就像车险对于新车,消费者需要这样一款产品来保障自己的爱车。”对于消费者来说,他们购买的不仅仅是一辆二手车,同时也购买了二手车的“历史”,车况险相关负责人表示,“车况险为这辆车的历史买单”。

车况险负责人也曾表示,“二手车一直没有一款专属的保险产品,车况险这款产品能够帮助消费者在购车时降低不少顾虑,我们也希望这样一款产品能够规范二手车市场带来帮助”。

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 据了解,在今年10月底,车况险在成都召开了大型新闻发布会,目前成都二手车市场内大部分二手车已经经过车况险合作机构——二手车购前检测机构“师傅看车”的预检,经过预检的车辆在“师傅看车”官方网站“好车邦”页面均有展示,同时经过检测合格的车辆均会贴有“车况险”专属二维码,成都二手车市场内贴有二维码的车辆都可以直接购买车况险;除成都之外,绵阳、苏州也已经开始启动车况险售卖,其他地区如有想要购买车况险的消费者可直接拨打宜信博诚保险服务车况险咨询专线4008-188117。

 


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